LG新系列電視集體熄機 - 星島日報
11 - 01 00:03
連鎖電器店仍有出售受影響的LG LM系列電視。
(綜合報道)(星島日報報道)穩坐全球第二大電視製造商韓國品牌LG，在萬聖節遇上黑色災難日。其新推出具上網及3D技術的LM系列智能電視，疑受無綫及亞視近日更新視訊編碼技術影響，發生罕見集體「熄機」事件，每隔十秒反覆自動開關，逾二萬用戶昨狂致電廠方求救，塞爆熱綫，恐未來一星期無法追劇。LG表示，韓國總公司已派專家來港研究對策。
本港電視台更新視訊編碼技術，疑與新款智能電視技術未能配合，爆出電視集體故障事件。據知，受影響的LG Cinema 3D Smart TV（LM型號）系列，約半年前推出，配備三十二、四十二、四十七及五十五吋，主打家庭私人影院，具優質畫面及無綫上網技術，售價由二萬元至三萬多元不等，在港深受歡迎。
無綫及亞視本周日凌晨開始更新視訊編碼技術，部分頻道由標清格式轉換至高清廣播，不少用戶電視機因此出現接收問題，要啟用電視搜索功能重新搜台。至前日深夜十一時開始，一眾LG LM系列用家先後發現啟動中的電視突自動關機，十秒後又自動恢復開機及亮出LG標誌畫面，但每隔十秒又重複自動開關，用戶根本無法收看節目。
據了解，該系列電視雖面世不久，在港已售出二萬多部，很多用戶只買了一、兩個月，甚至剛新買，沒想到出現此情況，昨紛紛致電向廠方求救，一時間塞爆LG客戶熱綫，部分人狂打六小時才能接通，也有多人在網上狂轟有關公司，又為無法追劇感無癮。
據悉，有職員向用戶承認因電視台更新技術與電視系統出現衝突，暫只能為客戶登記資料，稍後安排技術員上門跟進，但因人數眾多，不排除要輪候一星期才有人員登門維修。
LG發言人表示，對事件深表關注，並在收到顧客產品查詢後即成立專案小組，韓國總公司亦即派遣技術人員來香港，與相關電視台商討情況，務求在最短時間提供解決方案，將影響減至最低。如市民有任何查詢，可致電三五四三 七七七七。
無綫外事部副總監曾醒明表示，公司昨收到三十多個查詢報告，均為LG電視用家，無涉其他品牌。他透露，受影響的電視具上網等較複雜的技術功能，可能因此出現更新時的技術問題，雙方已派工程部人員接觸，希望盡快研究出解決方法。亞視發言人亦稱知悉有關問題，LG將派技術專家研究對策，但公司暫未能提供投訴數字。
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http://hk.apple.nextmedia.com/news/art/20121101/18054324
LG電視轉高清台即死機
2012-11-01
蘋果日報
【本報訊】兩間免費電視台日前提升視訊編碼，大批韓國LG LM系列的智能電視機接連出現「死機」情況，不斷自動開關，無法接收高清節目。通訊事務管理局昨收到14宗相關投訴。有專家估計，有關機種未能自行解碼，兼容H.264新視頻編碼。LG已調派韓國技術人員來港跟進。
LM系列多個型號出事
綜合市民投訴，有關的LG LM系列智能電視機型號包括6200、6400、6700及7600。市民陳先生表示，前晚原本收看高清節目，但轉台後就再看不到，每隔10秒自動關閉，再自行啟動，最後只能收看非高清節目。他今年7月以6,000多元購買LG32LM6200智能電視，「冇諗過咁快出事，由高清變低清」。
市民尹先生也稱，兩個月前購買的LG42LM7600智能電視，前晚不斷重複開關，要切斷電源才能停止。昨早他致電LG維修部查詢，職員指有近千名客戶遭遇同一問題，但至今未有任何跟進，「好似未做好QC（品質監控）就推出市場，好似被人欺騙」，促LG回收及賠償。
兩間免費電視台本月28日凌晨起，把四個廣播頻道的視頻編碼由MPEG-2轉為H.264，以提升畫質及數碼廣播格式，但連日來不少市民批評接收訊號欠佳，畫面「起格」。無綫電視外務副總監曾醒明表示，若出現接收問題，只需重新搜索頻道便可，惟昨收到不少查詢均牽涉LG智能電視，曾與LG工程部了解，初步相信與訊號接收無關，「其他牌子都睇到」。
香港專業教育學院資訊及通訊科技系系主任梁秉雄指出，視頻編碼由MPEG-2轉為H.264，一般數碼電視應可自行解碼，估計有關LG電視型號，其解碼軟件無法完全將H.264的訊號解碼，且包容度嚴謹，當出現錯誤時便會中止解碼，強行關閉再重新嘗試解碼，故出現自動開關情況。
通訊局昨收到14宗相關投訴。發言人指，兩家電視台昨與LG進行聯合測試，至今未能確定原因，會跟進情況。LG電子對事件表示關注，已成立專案小組，韓國總公司也派遣技術人員來港跟進。市民有任何查詢可致電35437777。
市民尹先生也稱，兩個月前購買的LG42LM7600智能電視，前晚不斷重複開關，要切斷電源才能停止。昨早他致電LG維修部查詢，職員指有近千名客戶遭遇同一問題，但至今未有任何跟進，「好似未做好QC（品質監控）就推出市場，好似被人欺騙」，促LG回收及賠償。
兩間免費電視台本月28日凌晨起，把四個廣播頻道的視頻編碼由MPEG-2轉為H.264，以提升畫質及數碼廣播格式，但連日來不少市民批評接收訊號欠佳，畫面「起格」。無綫電視外務副總監曾醒明表示，若出現接收問題，只需重新搜索頻道便可，惟昨收到不少查詢均牽涉LG智能電視，曾與LG工程部了解，初步相信與訊號接收無關，「其他牌子都睇到」。
香港專業教育學院資訊及通訊科技系系主任梁秉雄指出，視頻編碼由MPEG-2轉為H.264，一般數碼電視應可自行解碼，估計有關LG電視型號，其解碼軟件無法完全將H.264的訊號解碼，且包容度嚴謹，當出現錯誤時便會中止解碼，強行關閉再重新嘗試解碼，故出現自動開關情況。
通訊局昨收到14宗相關投訴。發言人指，兩家電視台昨與LG進行聯合測試，至今未能確定原因，會跟進情況。LG電子對事件表示關注，已成立專案小組，韓國總公司也派遣技術人員來港跟進。市民有任何查詢可致電35437777。
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